全ての人が満足する事よりも…

2021/02/25

とあるマーケティングの話を聞きました。

世の中にはアイスコーヒーが好きな人と、ホットコーヒーが好きな人がいて、全体の平均を取るとぬるいコーヒーになるが、ぬるいコーヒーは誰も望んでいないという喩え話。

多くの人に満足して頂きたいという気持ちが裏目に出ると、そうなってしまいますよね。

それよりも、自社のサービスや商品を必要としているお客様が、より満足できるサービスや商品・接客を提供する事が大切だと改めて気付かされました。