メールが届かないスマホ用アドレスが増えています

株式会社ゴートゥームーブの運営するサイトにおいて、決済が完了したユーザー様にダウンロードのご案内などのメールをお送りするのですが、特にスマホ用メールアドレスでメールが届かない事例が増えています。

日本の携帯3社に加え、Apple社提供の@icloud.comや、Microsoft社提供の@outlook.comや@hotmail.comもメールが届かないケースが増えています。

理由としては、メールアドレス提供企業は、自社ユーザーを迷惑メールから守るためにフィルターを設けており、独自のルールに基づいて、メールを自動的に削除しています。

株式会社ゴートゥームーブからのご案内が、これらのフィルターに誤判定を受けて削除されている事だと考えられます。

またスマホの設定が迷惑メール対策で、予め受信を許可したアドレス以外のメールをブロックする設定にされている場合もありますので、一度ご確認ください。

その為、株式会社ゴートゥームーブでは電話番号だけで送受信が可能なSMS（ショートメール機能）を活用して、ユーザー様との連絡を行う場合がありますのでご了承ください。