デジタルコンテンツの総合プロデュース
入金をしたにも関わらず、当社からの連絡が無ければ、誰しも不安になると思います。まずは落ち着いて以下の記事を参考にしてください。
インターネットを利用したメールは、以下のような経路をたどります。
当社のメールソフト
↓
当社の利用するメールサーバー
↓
インターネットのネットワーク
↓
ユーザー様の利用するメールサーバー
↓
ユーザー様のメールソフトの受信ボックス
このような流れで送信→受信します。その中で1つでもトラブル・アクシデントが発生しますと、正常にメールが届かない可能性があります。
当社では教材のお申し込みを頂き、代金が口座へ振り込まれた場合、通常その日の内にメールにてダウンロードの方法をご案内しています。
ただし、ユーザー様の振込作業が15時を過ぎていたり、土曜日、日曜日、祝日などの銀行休業日の場合は、翌銀行営業日にならないと、当社での入金確認が出来ません。（GWなどの連休時にはご注意ください）
また、ユーザー様が振込先口座を間違えて入金されてしまった場合も、同様に当社では入金確認が出来ません。
つまり、銀行から入金を済ませたにも関わらず当社からのダウンロードの案内が届かない場合には、下記のパターンに当てはまると思います。
1.まだ当社口座に入金が反映されていないケース
2.当社口座とは別の口座に間違って入金してしまったケース
3.入金も確認されメールを送信してあるにも関わらず、何らかのトラブルでユーザー様がメールを確認出来ないケース
1のケースに当てはまる可能性がある場合は、当社に「入金が終わったよ」と言う旨ご連絡頂き、しばらくお待ち頂ければと思います。
2のケースに当てはまる可能性がある場合は、振込明細と申し込み確認メールを照らし合わせて確認頂き、間違いがあった場合はユーザー様がご利用された銀行へお問い合わせ頂き、再度正しい口座へお手続きして下さい。
3のケースの場合、こちらからはメールを送っていますので、ユーザー様からの申告が無い限り当社は「メールが届いていない」と言う事実に気付く事が出来ません。
なので、まずは当社に「メールが届いてないよ」と言う事を下記の連絡フォームよりご連絡下さい。出来る限り迅速に対応致します。